Planning & administratie uitzendbureau

Drie uitzendbureaus leveren humanresourcecapaciteit aan klanten door externe en eigen medewerkers in te zetten bij hun klanten.

Ranshuijsen Van Loon werd door een aantal uitzendbureaus gevraagd een systeem te ontwikkelen dat de back- en frontoffice medewerkers in staat stelt om snel uitzendkrachten te kunnen matchen op werkzaamheden, certificaten en beschikbaarheid.

Duidelijkheid vooraf

Aan de hand van de interviews heeft Ranshuijsen Van Loon een projectvoorstel gemaakt om een basisapplicatie te ontwerpen en te bouwen, waarna door middel van gebruikerssessies de software meer functionaliteit zou krijgen.

Wat was belangrijk

Belangrijke aandachtspunten in het ontwerp van de applicatie waren:

• Versnellen bedrijfsproces door automatisering
• Overzichtelijke schermen
• Integratie met de website voor vacatures en opdrachten

Resultaten

Tijdens de pilotfase zijn een aantal procesverbeterpunten naar voren gekomen die ook ingebouwd zijn in de software. Het aantal aanvragen waarop gematcht kon worden ging met 30% omhoog, waardoor er een grotere klanttevredenheid ontstond.